Dashboard — приборная панель
Маршрут: /dashboard · Право: dashboard.view
Зачем это нужно. Dashboard даёт ситуационную осведомлённость: с одного экрана видно нагрузку (открытые/критичные кейсы), нарушения SLA и динамику инцидентов. Аналитик открывает его в начале смены и держит для постоянного контроля, чтобы вовремя заметить всплеск или просрочку.
Dashboard — это настраиваемый набор дашбордов (вкладки вверху, например Incidents, IR Lead), каждый из которых представляет собой сетку виджетов. При первом входе, если дашбордов нет, предлагается выбрать шаблон (пять ролевых шаблонов) или создать пустой; показывается онбординг-подсказка.
2.1. Панель управления дашбордом (верхняя строка)
| Элемент | Назначение |
|---|---|
| Вкладки дашбордов (слева, напр. Incidents, IR Lead) | Переключение между дашбордами. Каждая вкладка — отдельная сохранённая раскладка виджетов. |
Сегмент периода 24h / 7d / 30d / 90d / All |
Единый временной диапазон для всех виджетов дашборда. |
| Start date → End date | Произвольный диапазон дат вместо преднастроенных периодов. |
| ⓘ (Info) | Пояснение к меткам актуальности данных (напр. «now», «2s ago») у виджетов. |
| Comfortable / Compact | Плотность отображения (высота строк/отступы сетки). |
| ⛶ Fullscreen | Полноэкранный режим дашборда (скрывает меню и шапку). Повторное нажатие / Esc — выход. |
| ✎ Edit | Режим редактирования: виджеты можно перетаскивать и менять их размер; появляются кнопки сохранения раскладки. |
| + (Add widget) | Открывает каталог виджетов для добавления нового виджета на дашборд. |
| … (overflow) | Дополнительные действия с дашбордом: переименовать, клонировать, поделиться (Share), удалить, создать новый. |
2.2. Стандартные виджеты (пример шаблона Incidents)
| Виджет | Что показывает | Действие по клику |
|---|---|---|
| Open Cases | Число открытых кейсов за период. | «View cases ›» — переход к отфильтрованному списку кейсов. |
| Critical | Число критических кейсов. | Переход к списку critical. |
| Pending Approvals | Кейсы, ожидающие согласования. | Переход к списку. |
| SLA Breaches | Число нарушений SLA. | — |
| Severity Distribution | Столбчатое распределение по критичности (high/medium/low). | — |
| Status Distribution | Кольцевая диаграмма new/closed с общим количеством. | — |
| Incidents Created (30D) | График созданных инцидентов по дням. | — |
| Recent Cases | Список последних кейсов. | Переход в карточку кейса. |
2.3. Работа в режиме редактирования
- Нажмите ✎ Edit.
- Перетащите виджет за заголовок, чтобы изменить положение; потяните за угол, чтобы изменить размер.
- Добавьте виджеты кнопкой + из каталога; у каждого виджета есть собственные кнопки (редактировать параметры, дублировать, удалить, развернуть на весь экран).
- Сохраните раскладку (Save) или выйдите из режима без сохранения.
Совет. Дашборды можно клонировать (создать копию под свои нужды) и делиться ими (Share) с другими пользователями.