Cases — список кейсов
Маршрут: /cases · Права: cases.view (просмотр), cases.create
(создание), cases.delete (удаление) · Модуль: cases
Зачем это нужно. Cases — рабочая очередь инцидентов и основная точка входа в работу. Здесь аналитик находит, фильтрует и приоритизирует то, что требует внимания, и отсюда заходит в разбор конкретного кейса. Используется постоянно.
Раздел со списком всех кейсов (инцидентов). Список обновляется автоматически (каждые 5 секунд и по real-time событиям создания/изменения кейсов).
3.1. Панель поиска и действий (верхняя строка)
| Элемент | Назначение |
|---|---|
| Поле поиска 🔍 | Полнотекстовый поиск по кейсам. Enter — применить; крестик — очистить. |
| Переключатель вида (☰ / ▦) | Table (таблица) или Card (карточки). Выбор сохраняется для вашей учётной записи. |
| Preview fields (выбор полей превью) | Какие поля инцидента показывать под заголовком кейса в списке. Есть сброс к значениям по умолчанию. |
| Columns (видимость колонок) | Только в табличном виде — показать/скрыть колонки (severity, status, owner, created, occurred, actions). |
| Filters (с счётчиком) | Разворачивает/сворачивает панель фильтров; в скобках — число активных фильтров сверх умолчаний. Кнопка подсвечивается, когда фильтры активны. |
| ↻ Refresh | Принудительно перечитать список. |
| + New Incident | Создать новый кейс (переход на /cases/new). Видна при праве cases.create. |
3.2. Панель фильтров
Разворачивается кнопкой Filters. Доступные фильтры:
| Фильтр | Тип | По умолчанию |
|---|---|---|
| Status | Множественный выбор статусов: new, open, in_progress, pending_approval, resolved, closed |
new, open |
| Severity | Один из: critical / high / medium / low / informational | любой |
| Time Range | Период создания: 24h / 7d / 30d / 90d / All | 30d |
| Owner | Ответственный (поиск по пользователям) | любой |
| Incident Type | Тип инцидента (поиск) | любой |
| Clear all | Сбросить все фильтры к умолчаниям | — |
Когда панель фильтров свёрнута, активные фильтры показываются чипами под строкой поиска; каждый чип можно снять крестиком, а «Clear all» сбрасывает всё.
3.3. Таблица кейсов
| Колонка | Содержимое |
|---|---|
| Tenant (условно) | Значок тенанта. Показывается только глобальному администратору при наличии зарегистрированных федеративных узлов / нескольких пространств. |
| Incident | Номер #N, тип, источник, заголовок (ссылка в карточку), значки связей и выбранные поля-превью. |
| Severity | Критичность (цветной тег). |
| Status | Статус кейса. |
| Owner | Ответственный или Unassigned. |
| Created | Дата создания (сортируемая). |
| Occurred | Дата события (сортируемая). |
| Actions | Open — открыть кейс; Delete — удалить (с подтверждением; при праве cases.delete). |
Связи кейсов отображаются прямо в списке: тег Duplicate, всплывающие
кнопки Linked N / Duplicate N, тег Duplicate of #N, а дочерние кейсы
выводятся вложенной строкой со значком └.
Внизу — пагинация (20 / 50 / 100 на страницу) и суммарное число кейсов. В режиме Card те же данные отображаются плитками.